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老爱游戏app官网牌巨头盯上的万亿级市场为何被这个行业“新星”抢了先?
发表时间:2022-10-29 19:07:05

  10 月 25 日,云米科技在线 秋季战略新品发布会,此次发布会上,云米推出了全新升级 AI:Helpful 2.0 战略,从呵护健康、节能环保、主动智能、自然交互四大维度,全面推动智能科技家的落地。

  src=作为行业的 开拓者 与 引领者 ,相信很多人对这个 科技潮牌 并不陌生。

  2014 年成立的云米,用了短短 4 年的时间就成功登陆纳斯达克,而今更是将产品卖到了全球 80 多个国家,服务了 700 余万家庭。

  很多人想知道,这家年轻的品牌,在一个堪称巨头林立的市场中,是如何站稳脚跟乃至拔得头筹的?云米对全屋智能行业有着怎样的理解和判断,这些年稳步发展的背后,又积累起了哪些可供参考和学习的实战经验?

  带着这些问题,也借着发布会这一契机,我们与云米科技创始人、CEO 陈小平深聊许久,在他的分享中,云米背后的打法、战略和未来规划,逐渐浮现在了我们眼前……

  在分析一家企业之前,我们习惯于先看其所在的行业。毕竟,一个行业的天花板基本上决定了一家企业的未来边界。

  云米所处的全屋智能行业也并不例外。我们在对这一行业进一步了解后发现,当前的全屋智能市场,可以用 8 个字来总结,那就是广阔天地,大有作为。

  今年 7 月 IDC 发布的《中国全屋智能设备和解决方案市场回顾和展望》报告显示,当前,中国全屋智能市场在产品、技术、服务能力上均呈现快速发展态势。预计 2022 年中国全屋智能市场销售额同比大幅增长近 55%。

  另据亿欧智库整理测算,预计未来五年中国智能家居设备市场出货量将以 21.4% 的复合增长率持续增长,2025 年市场出货量将接近 5.4 亿台,市场规模将突破 8000 亿人民币。

  不难发现,一个近万亿的市场规模正在隐现,对于那些在商海中浸淫已久的玩家来说,自然也是敏锐地嗅到了这其中的机遇。

  所以你会发现,最近几年,无论是通讯科技巨头、传统家电企业,还是互联网企业、AIoT 科技企业都在纷纷重仓全屋智能市场,开始了他们的进击。

  当然,有人可能会觉得单从数据上来看,说服力不够强,大家更关注全屋智能市场火热背后的逻辑到底是什么。

  这个问题,我们也与陈小平做了深入探讨,他的几点思考相信会解开很多人的疑问。

  首先是 AI、5G 以及物联网等智能技术的日渐成熟,包括 Wi-Fi、蓝牙和 ZigBee 等无线技术的普及和应用,大大降低了行业的技术门槛。在成熟技术的赋能下,新入局的玩家可以快速进行商业化和产品化。

  此外,随着用户对于智能产品的接受度和依赖度的提升,比如智能音箱、智能门锁、智能扫地机器人等,越来越多的人,尤其是年轻人,也愿意把自己的家布置得更具 科技感 ,就像电影《钢铁侠》中的超级管家贾维斯一样,享受便捷舒适的智能生活。

  这一点其实也很好理解,相较于传统家电企业,这些 新生代 的互联网和科技企业更愿意和消费者面对面交流,从用户视角来思考产品的设计,从而挖掘到用户切实存在但还未被解决的痛点,于是,新的生意机会也就产生了。

  像我们刚才提到的智能音箱、扫地机器人等,难道用户在过去就没有这些智能产品的需求吗?不是的,只是他们没有说出来,市场上也没有人为他们提供而已。

  就像乔布斯的那句名言:消费者并不知道自己需要什么,直到我们拿出自己的产品,他们就会发现,爱游戏app官网这就是我想要的。

  所以,当越来越多的新玩家入局,全屋智能这块市场势必会被做大,相应的产品和服务也会越来越完善。这就像是一个良性循环:玩家越多——市场越大——吸引更多玩家加入……

  在家居市场,人们从未放弃过对智能的探索,比如早些年的智能家居、智能家电和智能家装等等。但这其中存在的问题是,如果把一个能联网的产品就称为智能,那这种智能可能不是用户真正想要的智能。

  比如,一个产品配着一个 APP,或者一个 APP 只能控制同一品牌的产品,而家里的各种家电又很难都来自同一个品牌,用户就只能在各种 APP 之间来回切换,这样的 智能 显然会降低用户对智能的体验感。

  所以行业玩家们也都逐渐发觉了这一难点,把各种家电单品进行整合销售,最终实现以一个系统来操控全屋家电,降低用户在智能产品使用上的割裂感,所以全屋智能也成为了智能家居发展的一个终极方向。

  总结下来,就是技术的进步 + 明确的需求 + 行业玩家的助力,在这几大因素的合力下,行业自然有了可预见的发展前景。

  接下来,我们接着聊聊,云米为什么会成为行业中的那个 开拓者 和 引领者 般的存在。

  其一,开拓方面,云米一系列极具开创性的战略打法在行业中堪称是一个值得学习的 模范生 ,具体细节,我们不妨一一来看。

  首先要说的是云米的 一站式全屋智能解决方案 ,何为一站式?它主要有四层含义:

  1. 它是一个全产品的方案,即智能家电 + 智能家居 + 软件服务,不单单解决局部问题,而是为家庭当中的整体场景提供服务;

  2. 它用的是一个 APP,将家庭当中的所有终端设备汇总到一个 APP 上进行操控,免去了用户来回切换 APP 的烦恼;

  3. 它采取的是一站式服务,从装修方案的设计,到后续的设备调试,再到最终的落地,均可以由云米来解决,于用户而言,省心又省力。

  4. 它提供的是连续性体验,何为连续性体验?就是解决用户在智能产品使用上的割裂感。

  比如唤醒智能设备时,在卧室要说小 A 小 A,在厨房说小 B 小 B,到了卫生间又得说小 C 小 C,这显然不是一个连贯的体验,而云米要实现的就是让用户获得跨产品、跨场景的连续性智能体验。

  基于此,云米创造性地提出了 1=N44 的概念,1 就是我们刚刚提到的一站式,N 指的是提供 60 多种大类的家电产品,44 则是指管理全屋设备和智能场景的 HomeMap 拥有的 4 大能力和 4 大服务。

  src=其中,4 大能力为无感组网、主动智能、空间感知、自然交互;4 大服务是方案设计、OTA 持续升级智能体验、Plus 会员以及增值服务。

  不难发现,云米的 一站式全屋智能解决方案 ,既解决了行业中长期存在的用户体验割裂感、设备使用繁琐以及安装复杂等难题,也为行业找到了一条值得参考和借鉴的前进道路。

  从市场成绩来看,除了我们开篇提到的畅销 80 多个国家,超 700 余万户家庭选择外,云米的用户中,80、90 后的年轻人占比高达 70%,为一众年轻中产用户所高度青睐。

  相较于友商,云米有着极为明确的目标用户,那就是聚焦 80、90 后的新中产青年。陈小平将云米定位为 科技潮牌 ,用他的话来说: 我们不会服务所有的人,这是云米与其它高端品牌和互联网企业之间的差异,我们就聚焦在新中产人群上,去服务好这一人群。

  src=交流中,服务用户一直是陈小平口中的高频词汇,在他看来,智能最终还是要回到用户体验上,回到产品本身,而不是去造概念,去为了创新而创新。

  所以,云米的很多产品除了满足新中产人群对于便捷的需求外,在提升他们的生活品质和安全健康上,也下了很大功夫。

  比如最新推出的云米 AI 矿物质净水器 EROx,采用了领先的电渗析技术,去除重金属的同时保留了水中有益的矿物质,让用户在家也能喝上矿物质水。

  还有可以去除甲醛的云米 AI 空调 Master,在满足用户对空调的基本需求外,另设了除甲醛功能,降低了有害物质对人体的危害。

  想来,如果没有一个精准的人群定位,没有一颗以用户为中心的真诚之心,也很难花大力气将产品打磨到如此程度。

  所谓 得年轻人者得天下 ,赢得年轻人的喜爱,保持与年轻人的沟通,挖掘他们需要但还未被满足的需求,进而在产品上不断迭代与升级爱游戏app官网,这是一个品牌抓住潮流和趋势的必经之路。

  关于全屋智能行业接下来的发展方向,陈小平有着自己的判断。在他看来,行业可能会分为系统、产品和服务 3 个比较大的发展路径。而这其中,云米则要坚持做一个 产品主义者 ,这也是云米与其他厂商的一个显著区别。

  做一个 产品主义者 ,这一方面与陈小平出身于家电企业的背景有关,更重要的是,他希望通过产品这个载体,来实现一些智能化的设想。爱游戏app官网比如将软件与更多的硬件结合起来行业新闻,提升交互性,让用户获得更全面的智能体验。

  想来,这也是云米在硬件设备上不断推陈出新的重要原因。在智能技术的加持下,探索硬件设备的更多可能,不断为用户提供新的智能体验。这种软硬件的一体化创新,也可以看作是云米所走的一条独特的创新之路。

  从近期的动向来看,云米还有一个大动作,就是深化线下渠道布局,加速推进线验店的建设。

  据了解,目前,云米全屋智能已在全国搭建了超 2000 家场景体验门店,设有超过 3.8 万个服务网点,以及 19 万余人的安装师傅。未来,云米体验店计划扩展至 3000 家以上,力争做到 一城一店 的布局。

  src=发力线下渠道,推进体验店和服务网点的建设,这可以看作是全屋智能企业当下征战角逐的焦点所在,背后的原因也不难理解,单靠文字和视频的讲解,用户或许会对全屋智能有所了解,但并不能完全消除他们对于全屋智能的抗性。

  比如,在相对较高的售价面前,如果不能亲身感受到其价值所在,用户就很难下单购买,包括后续较为复杂的安装及售后服务,都会成为用户完成购买动作上的阻力所在。

  举个例子,就像我们购买汽车时,都要试驾一番。全屋智能也是一样,要给用户提供一个可以线下沉浸式的场景体验,才能让他们真正感受到全屋智能的价值和魅力所在。所以,线下渠道解决的其实是 最后一公里 的事。

  另一方面,相较于传统家电卖场的销售与服务相分离,云米体验店则是把这两大职能进行了融合,承担起了销售 + 服务的双重角色。

  在云米体验店里,用户不仅可以全场景的感知全屋智能,亲自使用净水器、冰箱、空调等智能产品,在确定购买意向后,还会有一系列的方案设计、设备调试和安装服务。

  也就是说,用户下单后不用再担心后续的服务能否跟上,因为云米的服务已经融合在销售过程中了,它的销售与服务是同步进行的。

  对此,陈小平的理解是: 年轻人才能读懂年轻人,才能服务好年轻人 。实际情况也的确如此。

  接触到云米后,一些年轻人发现,二三十万即可在县城老家开一家百平米的云米体验店,一年下来,收入不比在外打拼赚的少。

  再加上云米所服务用户也大多是对智能产品感兴趣的年轻人,他们本身就喜欢发掘和体验最新的智能产品,年轻的卖家和年轻的买家沟通起来基本不存在障碍,很容易促成交易。

  目前,云米全屋智能的客户中,有很多人就是主动找到云米体验店进行咨询、体验和购买的。

  前面提到了,目前云米已经覆盖了 60 类产品,大到电视、冰箱、洗衣机,小到扫地机器人以及各种智能门锁、灯光、开关,云米均有所涉及。

  src=这样一来就方便了用户成套购买,在云米一家店基本就能完成家庭所需的全部家电配置,既省去了用户挑选的烦恼,也提高了经销商的客单价,扩大了他们的生意规模。目前,年销售额过千万的云米体验店不在少数。

  举个例子,对于一些传统家电,用户在购买后基本不会有升级换代的需求,可能要等到产品某天出故障了才会有新的需求。

  而云米的智能家电则完全不同,随着技术的迭代升级,会不断附加新功能、新体验的产品推出,这对于追求新奇的年轻人来说有着莫大的吸引,他们会有更新换代的需求,这样就产生了新的生意机会。

  此外,用户在安装云米全屋智能后,可能不会在最初就配齐全部家电,而整个家庭已经接入了云米的智能系统,在接下来的家电选择中,云米自然也成为了首选对象。

  当然,归根究底,能做到这些,还是离不开云米在产品上的深耕,否则也谈不上全品类销售和产品的更新换代。在全屋智能这条赛道中,云米正坚定不移地做 产品主义 的践行者。

  云米取得今天成绩的背后,也有着外界很多人没看到的努力,比如从 2017 年开始就沉下心来在全屋智能赛道深耕,聚拢了一批 AI 算法爱游戏app官网、人工智能和空间感知等领域的科研人才,设立了博士工作站,以及产品和技术上的不断迭代等等。

  而今,企业界里偶尔会听到一种 信心不足 的声音,为何会信心不足?在陈小平看来,这可能是还没有笃定未来的方向。

  悲观者正确,乐观者成功,环境总是起起伏伏的,你改变不了宏观环境,但你可以主导企业的微观环境。当你确信了自己的前进方向,忙都忙不过来,哪还有时间想信心问题。陈小平说道。

  选择好方向,脚踏实地的努力,稳扎稳打的向前走,不被一些杂音所干扰。想来,这或许也是云米最底层的经营逻辑,于一些还被 信心问题 所困的企业来说,无疑也是一种启发。

  关于未来,陈小平说他要 一条路走到黑 ,也就是把云米的业务边界牢牢聚焦到全屋智能这个赛道上,不去想太多的其他事情,他期待的是,未来的全屋智能行业里,能 三分天下有云米 。

  而我们也相信,一个坚守初心、稳扎稳打、始终朝目标前进的品牌,定将迎来属于自己的时代。

  祝福云米,希望在不久的将来,我们能共同见证陈小平 三分天下有云米 梦想的实现。